Dans l’agitation de la vie quotidienne, il n’est pas rare que des effets personnels soient oubliés dans les transports publics. Qu’il s’agisse d’un téléphone portable, d’un portefeuille, d’une écharpe ou même d’un dentier, l’oubli fait partie de la routine.
Les Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) ont mis en place un système de gestion des objets perdus qui permet aux citoyens de récupérer plus facilement leurs biens et de découvrir les objets curieux qui sont conservés.
Lorsqu’un objet oublié est trouvé et remis par un citoyen, il est codé et enregistré dans une base de données centrale.
Des informations clés, telles que la date de la découverte, le lieu (métro ou bus) et une brève description de l’objet, sont stockées à des fins de suivi.
Tous ces objets sont collectés au point d’information et de service de la TMB à Sagrada Família (L5), qui est l’épicentre de la collecte et de la remise des objets perdus dans le métro et le bus.
Objets non réclamés dans les transports publics de Barcelone
Après 21 jours à compter de la date de réception, les objets perdus contenant des documents officiels ou des numéros de série, tels que des cartes d’identité, des passeports ou des téléphones portables, sont remis à la mairie de Barcelone.
Les cartes roses, les cartes d’accompagnement et la carte verte T sont envoyées au Cetramsa, l’entité chargée de la gestion des titres sociaux. D’autre part, les cartes intégrées dans le système T-mobilitat sont détruites pour protéger la vie privée des utilisateurs.
Les objets non réclamés et utiles (vêtements en bon état ou parapluies) sont donnés à l’ONG humanitaire Conductors Solidaris de Catalunya.
Retrouver les oubliés
Les citoyens qui ont perdu un objet dans les réseaux de métro ou de bus peuvent remplir un formulaire en ligne, en fournissant des détails sur l’objet perdu. Ou appelez la ligne d’information 900 70 11 49 dès le lendemain du sinistre.
Dans les deux cas, une description détaillée de l’objet leur sera demandée. Si l’objet est localisé, le citoyen doit se rendre au Point TMB Sagrada Família pour le récupérer.
Il vous sera demandé de présenter une pièce d’identité et de signer un document comme preuve de livraison. Dans le cas des téléphones mobiles, le mot de passe de la carte SIM est exigé comme mesure de vérification supplémentaire.
Objets perdus : au-delà de l’ordinaire
La saison de l’année influence la nature de l’oubli. Pendant l’été, les serviettes, les lunettes de soleil et les parapluies sont plus fréquents, tandis qu’en période d’examens, on trouve des classeurs et des cartables. Les jours de pluie augmentent le nombre de parapluies, de gants, de bonnets et d’écharpes.
Il existe également des résultats inhabituels au fil du temps. Des vélos, fauteuils roulants et chèques aux dentiers, cannes à pêche et fers à repasser, la collection d’objets perdus révèle la diversité de la vie quotidienne.
