Il servizio comunale di teleassistenza del Comune di Barcellona, durante la sua gestione nel 2021, ha registrato un totale di 108.631 presenze, ha gestito circa 636.000 chiamate e ha effettuato più di 100.000 viaggi.
Il Comune di Barcellona ha dichiarato che il Servizio ha raggiunto un massimo storico con una crescita del 5,5% rispetto all’anno precedente.
Questo servizio è considerato un “must” per le persone di oltre 80 anni che vivono da sole. Circa l’80% di loro è supportato dalla teleassistenza.
La gestione del servizio di teleassistenza
Oltre alle chiamate gestite, il numero di viaggi effettuati nel 2021 per assistere gli utenti, la maggior parte dei quali è stata indirizzata a servizi comunitari come l’assistenza sanitaria o i Vigili del Fuoco di Barcellona.
Hanno inoltre gestito l’installazione di 33.000 dispositivi di sicurezza domestica (il numero più alto di sempre).
Tra i dispositivi installati vi sono rilevatori di fughe di gas, rilevatori di fumo, rilevatori di mobilità e dispositivi di geolocalizzazione.
In un’indagine di soddisfazione, gli utenti del Servizio hanno assegnato un punteggio di 9,4 su 10, una valutazione molto positiva.
I pazienti affermano inoltre che il servizio è ben adattato alle loro esigenze. Inoltre, sottolineano la buona attenzione e la cordialità del personale di Telecare.
Il servizio è gratuito e fornisce assistenza domiciliare alle persone. Funziona 24 ore al giorno, 365 giorni all’anno.
L’obiettivo è quello di aiutare gli anziani o le persone con disabilità e/o dipendenza, in modo che possano continuare a vivere a casa propria con qualità di vita, sicurezza e riducendo il rischio di isolamento.
