L’aeroporto Josep Tarradellas di Barcellona-El Prat ha ricevuto il prestigioso riconoscimento di “Miglior aeroporto europeo” nella categoria con più di 40 milioni di passeggeri.
Questo riconoscimento evidenzia non solo l’efficienza operativa dell’aeroporto, ma anche la qualità dei suoi servizi e l’attenzione riservata ai passeggeri durante la loro permanenza in aeroporto.
Inoltre, El Prat è stato insignito del premio “Aeroporto più piacevole d’Europa”, che mette in risalto la sua offerta di servizi, che comprende un’ampia varietà di ristoranti, negozi e attività ricreative per rendere l’attesa più piacevole e confortevole.
La categoria principale del premio di quest’anno, il “Miglior aeroporto europeo”, si è concentrata sulla valutazione della resilienza complessiva dell’aeroporto che comprende tutti gli aspetti di uno scalo aereo: operativi, strategici, finanziari, sociali, ambientali, tra gli altri.
El Prat il miglior aeroporto europeo insieme ad altri scali aerei
Ma l’eccellenza aeroportuale in Catalogna non si limita all’aeroporto El Prat. Anche l’aeroporto di Girona-Costa Brava e l’aeroporto di Reus sono stati premiati per la qualità e il servizio ai passeggeri nelle rispettive categorie.
Girona-Costa Brava è stato premiato come “Aeroporto più pulito d’Europa”, sottolineando gli sforzi del personale per mantenere strutture impeccabili e garantire un’esperienza piacevole ai viaggiatori.
Da parte sua, Reus ha ricevuto il premio “Viaggio più confortevole d’Europa”, che riconosce il suo impegno a rendere il soggiorno dei passeggeri il più facile e piacevole possibile.
In cosa consiste l’ASQ
Il programma Airport Service Quality (ASQ) è un sistema di benchmarking globale per il settore aeroportuale. L’obiettivo è misurare e migliorare la qualità del servizio offerto dagli aeroporti di tutto il mondo.
Attraverso sondaggi tra i passeggeri, l’ASQ valuta vari aspetti come l’accesso, le strutture, la cordialità del personale, la sicurezza e i tempi di attesa ai controlli di sicurezza. Questi dati consentono agli aeroporti di identificare le aree di miglioramento e di confrontare le loro prestazioni con quelle di altri aeroporti di dimensioni simili a livello internazionale.
I premi assegnati nell’ambito del Programma ASQ evidenziano gli sforzi compiuti dagli aeroporti per elevare gli standard qualitativi dei loro servizi e favorire un’esperienza più soddisfacente per i passeggeri e le compagnie aeree.
Con oltre 2.100 aeroporti membri, l’ACI è un’autorità riconosciuta nel settore dell’aviazione, che promuove standard di eccellenza e collaborazione tra gli aeroporti di tutto il mondo.
La cerimonia di premiazione si svolgerà in occasione dell’annuale ACI World Customer Experience Summit and Exhibition di Atlanta, negli Stati Uniti. Questi premi evidenziano l’impegno collettivo del settore aeroportuale nel fornire esperienze eccezionali ai passeggeri in tutto il mondo.
