Nella frenesia della vita quotidiana, non è raro che gli effetti personali vengano abbandonati sui mezzi pubblici. Che si tratti di un cellulare, di un portafoglio, di una sciarpa o persino di una dentiera, le dimenticanze fanno parte della routine.
Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) ha implementato un sistema di gestione degli oggetti smarriti che rende più facile per i cittadini recuperare i propri oggetti smarriti e rivela gli oggetti curiosi che vengono conservati.
Quando un oggetto dimenticato viene trovato e consegnato da un cittadino, viene codificato e registrato in un database centrale.
Le informazioni principali, come la data del ritrovamento, la posizione (metropolitana o autobus) e una breve descrizione dell’oggetto, vengono memorizzate a scopo di tracciamento.
Tutti questi oggetti vengono raccolti presso il punto informativo e di servizio del TMB alla Sagrada Família (L5), che funge da epicentro per la raccolta e la consegna degli oggetti smarriti sia in metropolitana che in autobus.
Oggetti non reclamati nel sistema di trasporto pubblico di Barcellona
Dopo 21 giorni dalla data di ricezione, gli oggetti smarriti contenenti documenti ufficiali o numeri di serie, come carte d’identità, passaporti o telefoni cellulari, vengono consegnati al Comune di Barcellona.
Le carte rosa, i pass per accompagnatori e la carta verde T vengono inviati a Cetramsa, l’ente incaricato della gestione dei titoli sociali. D’altra parte, le carte integrate nel sistema T-mobilitat vengono distrutte per proteggere la privacy degli utenti.
Gli oggetti non reclamati e utili (vestiti in buone condizioni o ombrelli) vengono consegnati alla ONG umanitaria Conductors Solidaris de Catalunya.
Recuperare il dimenticatoio
I cittadini che hanno perso qualcosa sulla rete della metropolitana o degli autobus possono compilare un modulo online, fornendo i dettagli dell’oggetto smarrito. Oppure chiamare la linea informativa 900 70 11 49 dal giorno successivo alla perdita.
In entrambi i casi, verrà richiesta una descrizione dettagliata dell’oggetto. Se l’oggetto viene localizzato, il cittadino deve recarsi al Punto TMB della Sagrada Família per recuperarlo.
Vi verrà chiesto di mostrare un documento d’identità e di firmare un documento come prova di consegna. Nel caso dei telefoni cellulari, la password della carta SIM è richiesta come ulteriore misura di verifica.
Oggetti smarriti: oltre l’ordinario
La stagione dell’anno influenza la natura della dimenticanza. Durante l’estate sono più comuni asciugamani, occhiali da sole e ombrelli, mentre nel periodo degli esami si trovano cartelle e zaini. Le giornate di pioggia fanno aumentare il numero di ombrelli, guanti, cappelli e sciarpe.
Ci sono anche risultati insoliti nel corso del tempo. Da biciclette, sedie a rotelle e assegni a dentiere, canne da pesca e ferri da stiro, la collezione di oggetti smarriti rivela la diversità della vita quotidiana.
