Quando si parla di gestione intelligente dei bagagli, Bags&Go fa tendenza. Grazie a questa storia di successo commerciale, ora è possibile usufruire di un servizio di ritiro bagagli per i crocieristi a Barcellona.
Questa startup ha osservato e realizzato questa opportunità di business per dieci anni. Il suo servizio consiste nell’offrire ai crocieristi un servizio personalizzato attraverso la prenotazione online dei bagagli. Può anche essere acquistato di persona direttamente al terminal crociere.
Il funzionamento è semplice: l’azienda ritira i bagagli dei clienti prima ancora che questi entrino ai controlli di sicurezza. I bagagli vengono poi riposti al sicuro mentre i viaggiatori si godono un ultimo giro di Barcellona per concludere la loro crociera.
In questo modo possono visitare la città senza dover trasportare bagagli pesanti da un luogo all’altro e spostarsi in modo sicuro e confortevole. Nel frattempo, i vostri effetti personali sono custoditi al sicuro e siete liberi di scegliere dove andare a fare shopping, a mangiare o a fare una passeggiata in libertà.
Bags&Go, leader nel settore del deposito bagagli per crocieristi
L’amministratore delegato dell’azienda, Carles Novoa, afferma che fino all’anno scorso 15.000 clienti erano crocieristi che hanno fatto spostare i loro bagagli.
Ai suoi esordi nel 2018 Bags&Go ha iniziato a trasportare 300 bagagli e oggi, oltre ai crocieristi, si sta aprendo anche ad altri segmenti: partecipanti a fiere, congressi, clienti di hotel, MICE, appartamenti, musei, negozi, ristoranti, tra gli altri.
Da parte sua, ogni anno la città di Barcellona è il punto di partenza o di arrivo del viaggio in crociera per circa 700.000 passeggeri. Questi sono chiamati crocieristi turnaround (riferendosi a coloro che terminano o iniziano la loro crociera a Barcellona).
Anche se questi passeggeri hanno un alto livello di potere d’acquisto, farebbero bene ad averlo se vogliono vedere la città o fare shopping, ma non possono farlo comodamente a causa dei bagagli che devono trasportare. È qui che la soluzione di successo offerta da Bags&Go si rivela utile.
Dal porto all’aeroporto o viceversa
Il processo di deposito dei bagagli per i crocieristi viene normalmente effettuato custodendo e trasportando i bagagli dal porto all’aeroporto. Un servizio giusto per chi ha già terminato il suo percorso.
Il 90% dei clienti sceglie questo servizio di ritiro e riconsegna a senso unico, cioè solo dal porto all’aeroporto.
Tuttavia, dalla fine dello scorso anno, Bags&Go ha lanciato lo stesso servizio ma nell’altra direzione, cioè dall’aeroporto al porto, come soluzione per i crocieristi prima dell’imbarco.
La startup di Barcellona ha un fatturato annuo di circa 300.000 euro. Il personale è composto da 8 operatori regolari e da una media di 15 operatori nei periodi di maggiore richiesta.
